ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение договора оказания услуг общественного питания и продажи продукции дистанционным способом

Редакция от 31 июля 2026 года

1. Термины и определения
1.1. Продавец (Исполнитель) — индивидуальный предприниматель [ФИО ИП], ИНН [ИНН], ОГРНИП [ОГРНИП], осуществляющий изготовление и реализацию продукции общественного питания под обозначением «Шашлычная».
1.2. Сайт — интернет-сайт по адресу https://shashlikvd.ru.
1.3. Покупатель (Потребитель) — дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Продукция — блюда, напитки и иные товары, представленные на Сайте и доступные для заказа.
1.5. Заказ — выбранная Покупателем Продукция, сведения о способе получения и оплаты, направленные Продавцу через Сайт или иным указанным на Сайте способом.
1.6. Самовывоз — получение Заказа Покупателем по адресу: [АДРЕС САМОВЫВОЗА].
1.7. Доставка — передача Заказа по адресу, указанному Покупателем, в пределах доступной зоны доставки по г. Красноуральску.
2. Общие положения и акцепт
2.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила оказания услуг общественного питания и иные применимые нормы законодательства.
2.3. Акцептом Оферты является направление Заказа через Сайт после установки обязательной галочки «Я принимаю условия Публичной оферты» и нажатия кнопки оформления или оплаты заказа.
2.4. До акцепта Покупатель обязан ознакомиться с Офертой, ценами, составом Продукции, условиями доставки, самовывоза и оплаты.
2.5. Оферта действует в редакции, размещенной на Сайте на момент оформления Заказа.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется изготовить и передать Покупателю выбранную Продукцию, а Покупатель обязуется принять и оплатить Заказ на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, состав, масса, цена и доступность Продукции указываются на Сайте. Фотографии имеют информационный характер; внешний вид готового блюда может отличаться из-за особенностей приготовления и подачи.
3.3. Продавец вправе временно прекращать прием заказов на отдельные позиции при отсутствии ингредиентов или высокой загрузке.
4. Оформление и подтверждение заказа
4.1. Для оформления Заказа Покупатель указывает имя и фамилию либо имя, номер телефона, способ получения, при доставке — адрес, а также при необходимости комментарий и способ оплаты.
4.2. Дата рождения указывается добровольно и не является обязательной для оформления Заказа.
4.3. Покупатель обязан предоставить достоверные данные. Продавец не отвечает за последствия ошибок в номере телефона, адресе или иных сведениях, если такие последствия не вызваны действиями Продавца.
4.4. После получения Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения наличия, состава, стоимости, адреса и ориентировочного времени приготовления или доставки.
4.5. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения Продавцом либо после направления автоматического или иного сообщения о принятии Заказа.
4.6. Если часть Продукции отсутствует, Продавец предлагает замену, изменение количества или отмену отсутствующей позиции. Изменения производятся только с согласия Покупателя.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Цены указываются на Сайте в рублях Российской Федерации и включают применимые налоги. Цена Заказа определяется на момент его оформления.
5.2. Доступные способы оплаты: онлайн банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП), а также наличными при получении — если данный способ доступен для конкретного Заказа.
5.3. При сумме Заказа 1500 рублей и более доступна только онлайн-оплата. При сумме Заказа менее 1500 рублей Покупатель может выбрать онлайн-оплату или наличные при получении, если иное не указано в форме заказа.
5.4. Онлайн-оплата проводится через [ПЛАТЁЖНЫЙ СЕРВИС]. Реквизиты банковской карты вводятся на стороне банка или платежного сервиса и не передаются Продавцу в полном объеме.
5.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения платежа платежным сервисом либо после передачи наличных при получении.
5.6. Если онлайн-платеж не подтвержден, Заказ может быть приостановлен или отменен. Продавец уведомляет Покупателя и при возможности предлагает повторную оплату.
6. Самовывоз и доставка
6.1. Самовывоз осуществляется по адресу [Свердловской обл., г. Красноуральск, ул. Яна Нуммура, д.23 «б»] в режиме работы [среда-воскресенье; 11:00-20:00]. Самовывоз является бесплатным, если на Сайте не указано иное.
6.2. Доставка осуществляется по г. Красноуральску в пределах зоны, доступной в форме заказа.
6.3. Стоимость доставки указывается при оформлении Заказа. На дату настоящей редакции стандартная стоимость доставки по г. Красноуральску составляет 150 рублей.
6.4. Покупатель обязан обеспечить возможность связи и получения Заказа по указанному адресу. Если связаться с Покупателем или передать Заказ невозможно, стороны согласовывают повторную доставку или иной способ получения. Дополнительные фактические расходы на повторную доставку могут быть возложены на Покупателя.
6.5. При получении Заказа Покупатель проверяет комплектность, соответствие заказанным позициям и отсутствие очевидных повреждений упаковки.
7. Качество, состав и безопасность
7.1. Продавец обязуется передать Продукцию, соответствующую обязательным требованиям к качеству и безопасности пищевой продукции.
7.2. Основные ингредиенты, масса и иная существенная информация размещаются на Сайте или предоставляются по запросу до оформления Заказа.
7.3. Покупателю с пищевой аллергией или непереносимостью рекомендуется до оформления Заказа уточнить состав у Продавца. Комментарий к Заказу не гарантирует исключение следовых количеств аллергенов, если иное отдельно не подтверждено Продавцом.
7.4. Покупатель обязан соблюдать условия хранения и употребить готовую Продукцию в срок, указанный на упаковке или сообщенный Продавцом.
8. Отказ от заказа, претензии и возврат денежных средств
8.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа, уведомив Продавца по телефону [+79002015901]. При отказе после начала приготовления Покупатель возмещает Продавцу документально подтвержденные фактически понесенные расходы, связанные с исполнением Заказа.
8.2. Если Продавец не может исполнить оплаченный Заказ полностью или частично, Покупателю предлагается замена либо возврат стоимости неисполненной части Заказа.
8.3. При обнаружении недостатков Продукции или несоответствия Заказу Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
8.4. Для оперативного рассмотрения претензии рекомендуется сообщить номер Заказа, описание проблемы и приложить фотографии. Отсутствие фотографии или кассового чека само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом.
8.5. Возврат средств за онлайн-оплату производится тем же способом, которым была произведена оплата, в предусмотренный законом срок. Фактический срок зачисления зависит от банка Покупателя и платежного сервиса.
8.6. Продовольственная Продукция надлежащего качества после ее передачи не подлежит обмену по основаниям, применимым к непродовольственным товарам. Настоящий пункт не ограничивает права Покупателя при недостатках Продукции или нарушении условий Заказа.
9. Персональные данные и сообщения
9.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной по адресу https://shashlikvd.ru/privacy.
9.2. Сообщения, необходимые для подтверждения и исполнения конкретного Заказа, не являются рекламной рассылкой.
9.3. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
10.2. Продавец не отвечает за неисполнение, вызванное недостоверными данными Покупателя, невозможностью связи, отсутствием доступа к адресу либо иными обстоятельствами на стороне Покупателя.
10.3. Ни одно условие Оферты не ограничивает права потребителя, предоставленные императивными нормами законодательства.
11. Обстоятельства непреодолимой силы
11.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, если уведомит другую сторону при наличии возможности.
12. Изменение Оферты и разрешение споров
12.1. Продавец вправе изменять Оферту. Изменения применяются к Заказам, оформленным после публикации новой редакции.
12.2. Претензии направляются по телефону [+79931021417] или на электронную почту [buhgalter.krur.meat.dvor@mail.ru].
12.3. Споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Потребитель сохраняет право на выбор подсудности, предусмотренный законом.
13. Реквизиты Продавца